中國城博會(huì )丨新奧能源以智能提升家企客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

2024-06-28 17:52

6月27日至29日,以“人民城市 幸福家園”為主題的2024第22屆中國國際城市建設博覽會(huì )在北京中國國際展覽中心(順義館)召開(kāi)。新奧能源全景展示了以客戶(hù)需求為牽引,基于天然氣業(yè)務(wù)持續發(fā)展,利用智能不斷創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能升級,在服務(wù)家庭品質(zhì)生活升級、助力企業(yè)低碳綠色轉型和城市高質(zhì)量發(fā)展方面所作的積極探索和最新實(shí)踐。

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鑒于新奧能源在建設生態(tài)宜居城市、韌性城市、數字住建、完整社區建設、產(chǎn)學(xué)研融合發(fā)展等方面取得的系列成果,大會(huì )組委會(huì )授予新奧能源榮獲 “2024中國幸福家園 安全韌性城市示范實(shí)施單位”榮譽(yù)。

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新奧能源高級副總裁宮羅建在27日的開(kāi)幕見(jiàn)面會(huì )上發(fā)表主旨演講,分享了新奧能源近年來(lái)的戰略思考和服務(wù)實(shí)踐。他表示,作為城市公共服務(wù)事業(yè)的一份子,新奧在長(cháng)期的實(shí)踐過(guò)程中深刻認識到,要實(shí)現城市的高質(zhì)量發(fā)展,必須要以人民群眾為核心,真正從客戶(hù)的需求出發(fā),用智能鏈接需求側與供給側,加快企業(yè)的轉型升級。

展會(huì )期間,新奧能源展臺受到政府人員、專(zhuān)家、媒體記者和大眾的廣泛關(guān)注。觀(guān)眾們與現場(chǎng)工作人員深入交流,詳細詢(xún)問(wèn)參展內容、應用場(chǎng)景和具體實(shí)效,對新奧展示出的最新智能產(chǎn)品和創(chuàng )值服務(wù)成果表示高度贊賞和認可。

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智能升級城市燃氣業(yè)務(wù) 護航安全韌性城市發(fā)展

城市高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)高效的城市公共事業(yè)服務(wù)。新奧能源深耕城市燃氣運營(yíng)30余年,目前在全國的105座城市運營(yíng)著(zhù)259個(gè)城市燃氣項目,服務(wù)近3000萬(wàn)個(gè)家庭,年銷(xiāo)售氣量達到了336億方。

在城市燃氣智能運營(yíng)展區,觀(guān)眾可以看到新奧能源智能化的城燃運營(yíng),重點(diǎn)了解近年逐步打造的“安全穩定運營(yíng)、高效資源統籌和滿(mǎn)意周到服務(wù)”三大核心能力。

安全,是城市發(fā)展的底線(xiàn)和基石。通過(guò)部署的2000萬(wàn)個(gè)智能物聯(lián)設備,實(shí)現對風(fēng)險的快速感知,并通過(guò)“智能+平臺+生態(tài)”的聚安網(wǎng)模式,與城市應急平臺聯(lián)動(dòng),用智能筑牢城市安全底線(xiàn),實(shí)現“讓城市更安全 讓人人更安心”。

在資源統籌方面,用物聯(lián)和數智技術(shù),實(shí)現對需求、資源和設施的實(shí)時(shí)監測,踐行需供同智,保障客戶(hù)高效穩定用氣。

新奧能源始終秉持“讓您滿(mǎn)意是新奧人永遠的追求”的服務(wù)理念,在與客戶(hù)的交互中智能識別客戶(hù)對于品質(zhì)生活的深層次需求,創(chuàng )新服務(wù)產(chǎn)品與模式,打造智能服務(wù)模式,持續創(chuàng )造客戶(hù)滿(mǎn)意。

 

數智產(chǎn)品走進(jìn)百姓家庭 提升客戶(hù)生活品質(zhì)

家庭是城市的細胞單元,隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展,家庭客戶(hù)對品質(zhì)生活的需求也日漸提升。為滿(mǎn)足人民對美好生活的向往,新奧能源在與近3000萬(wàn)家庭建立的強連接中,已推出了獨具特色的智能家庭業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供更好的品質(zhì)生活服務(wù)。

在展廳一側,工作人員向觀(guān)眾介紹公司依托e城e家平臺,不斷聚合生態(tài)能力,一方面對基礎燃氣服務(wù)進(jìn)行智能升級,讓客戶(hù)在安檢、安裝、維修等方面有更好的體驗,另一方面為家庭智能推薦安全、健康等產(chǎn)品和服務(wù),支持家庭決策,讓客戶(hù)在智能購物中提升生活的幸福感、獲得感。

 

能碳一體化解決方案 助力客戶(hù)綠色低碳轉型

綠色是城市發(fā)展的底色。在“雙碳”大目標下,傳統產(chǎn)業(yè)亟需進(jìn)行數智化升級以實(shí)現綠色低碳發(fā)展。新奧提出的能碳一體化解決方案,對建筑、企業(yè)及園區達成“雙碳”目標有著(zhù)積極的借鑒意義。

新奧早在2009年就開(kāi)始大力發(fā)展泛能業(yè)務(wù),從單一能源向多品類(lèi)能源升級。聚焦紡織、機械、食品、化工、陶瓷等等十多個(gè)行業(yè),基于泛能網(wǎng),提供以電為核心、荷源網(wǎng)儲一體化的泛能方案,幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益,實(shí)現綠色發(fā)展。

在展區內,新奧以安徽宣城經(jīng)開(kāi)區等案例為例,展示了能碳一體化解決方案在園區、工廠(chǎng)、建筑等不同客戶(hù)應用場(chǎng)景下的系列實(shí)踐成果。據新奧展臺工作人員介紹,目前,新奧能源在全國服務(wù)了3000多家客戶(hù),打造低碳園區、低碳工廠(chǎng)、低碳建筑,幫助客戶(hù)每年實(shí)現碳減排1000萬(wàn)噸,降低用能成本15億元。

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